Úžitkové vlastnosti tovaru sú jeho charakteristiky alebo vlastnosti, ktoré zákazníci hodnotia a ktoré určujú, ako daný tovar uspokojí ich potreby a priania. Tieto vlastnosti sa líšia v závislosti od povahy tovaru a môžu byť fyzické, psychologické alebo sociálne. Tu je niekoľko príkladov úžitkových vlastností tovaru:
- Fyzické vlastnosti: Ide o hmatateľné a merateľné vlastnosti tovaru, ako napríklad veľkosť, hmotnosť, farba, tvar, materiál a ďalšie. Napríklad pri nákupe oblečenia môžu zákazníci hodnotiť veľkosť, pohodlie materiálu a farebnú kombináciu.
- Výkonnosť: Toto sa týka schopnosti tovaru vykonávať svoju hlavnú funkciu alebo účel. Napríklad u mobilného telefónu môžu zákazníci hodnotiť výkon, kvalitu obrazu a zvuku, trvanlivosť batérie a rýchlosť internetového pripojenia.
- Cena: Cena je dôležitou úžitkovou vlastnosťou, pretože ovplyvňuje dostupnosť tovaru pre zákazníka. Zákazníci sa rozhodujú na základe toho, či cena tovaru je pre nich prijateľná vzhľadom na ich rozpočet.
- Značka a povest: Značka tovaru a jeho povest sú dôležité pre zákazníkov, ktorí môžu preferovať isté značky alebo produkty na základe ich reputácie, hodnovernosti a histórie.
- Emocionálne vlastnosti: Niektoré produkty môžu spôsobiť emócie a pocit uspokojenia u zákazníka. Napríklad darčekové predmety môžu mať emocionálne hodnoty.
- Ekologické vlastnosti: S narastajúcim dôrazom na ochranu životného prostredia môžu mať ekologické vlastnosti tovaru, ako je recyklovateľnosť, energetická efektívnosť a udržateľnosť, veľký vplyv na rozhodovanie zákazníkov.
- Spoločenské a kultúrne aspekty: V niektorých prípadoch môžu spoločenské a kultúrne vlastnosti tovaru ovplyvniť jeho príťažlivosť pre určité skupiny zákazníkov. Napríklad potraviny alebo produkty s určitými kultúrnymi odkazmi.
Úžitkové vlastnosti tovaru sú dôležité pre marketing a predaj, pretože ovplyvňujú rozhodovací proces zákazníkov. Pri navrhovaní a uvádzaní tovaru na trh je dôležité brať do úvahy tieto vlastnosti a snažiť sa ich optimalizovať, aby bol tovar atraktívny pre cieľovú skupinu zákazníkov.