Spokojný zákazník ako ambasádor: podporte referrals, recenzie a UGC, aby organicky rástla dôvera, dosah značky a akvizičné kanály.
Značka: advocacy
Komunitná stratégia
Budujte komunitu cez rituály, advocacy a UGC; jasné pravidlá a moderovanie chránia hodnoty aj bezpečie.