Zákaznícky servis ako súčasť marketingu: nastavte štandardy, kanály a merania, ktoré zvyšujú spokojnosť a lojalitu zákazníkov.
Autor Lukáš Kroc
Tradičný vs digitálny marketing
Porovnajte dosah, náklady a merateľnosť. Zistite, ako zladiť offline a online kanály, využiť synergie a atribúciu výsledkov.
Slovenské sklárne
Slovenské sklárne prispeli originálnym dizajnom a remeslom. Ich diela formujú identitu a rezonujú na výstavách aj v zbierkach.
Retencia zákazníkov
Vernostné programy a retencia: vytvárajte motivujúce úrovne, pracujte s dátami a zvyšujte CLV pomocou premyslených mechaník odmeňovania.
Vedené imaginácie
Krátke vedené imaginácie s jemným hlasom uvoľnia telo aj myseľ; dbajte na bezpečnú dĺžku.
Slovenská kuchyňa
Klasické recepty a regionálne špeciality Slovenska. Využite sezónne suroviny a tipy na moderné servírovanie, ktoré zachováva autentickú chuť tradícií.
Vernostný program
Navrhnite vernostný program pre služby aj produkty: segmentácia, mechaniky a ekonomika s meraním dopadu.
Nové materiály modernej architektúry
Betón, sklo a oceľ otvorili nové tvary a rozpätia. Prefabrikácia zrýchlila výstavbu, svetlo a transparentnosť zmenili charakter budov.
ÚZ vs. daňové priznanie
Čo spája a čo odlišuje závierku a daňové priznanie; kroky uzávierky, inventarizácia a dôležité termíny.
Verejné obstarávanie
Zahraničné firmy musia splniť kvalifikačné kritériá a lehoty; transparentná dokumentácia je kľúč.
Cross-selling a upselling
Zvýšte AOV s premyslenými odporúčaniami. Ponúknite relevantné doplnky a vyššie verzie produktov v správny čas bez narušenia plynulého nákupu.
Latinskoamerická literatúra
Kontinent hlasov a mýtov: magický realizmus, politická pamäť a experimenty s časom. Kľúčové diela od Borgesa po Márqueza.
Románske a gotické princípy
Románske a gotické stavebné princípy menia priestor: od ťažkých klenieb k vertikalite a svetlu katedrál. Technika slúži liturgii i symbolike.
Umelecký šperk
Umelecký šperk je forma sebavyjadrenia: spája symboliku, materiál a remeslo s telom nositeľa a osobným príbehom.
Textilné inštalácie
Textilné inštalácie pracujú s priestorom a svetlom. Monumentálne diela vytvárajú napätie, tieň a interakciu s divákom.
YouTube marketing
YouTube spája vyhľadávanie a odporúčania. Optimalizujte titulky, miniatury, kapitoly a dĺžku, aby rástol watch time a dosah.
Anglická literatúra
Od Shakespeara po Zadie Smith: vývoj foriem, tém a historických kontextov, ktoré formovali kanonickú anglickú poéziu, drámu a román.
TikTok marketing
TikTok prináša raketový dosah. Využite trendy, zvuky a UGC, testujte krátke formáty a merajte dopad na konverzie v rýchlom cykle.
Interiérový dizajn
Interiérový dizajn od dispozície po farby: ako pracovať so svetlom, materiálmi a ergonómiou pre funkčné, udržateľné a estetické priestory domova aj kancelárie.