Prepojenie zákazníckeho servisu s marketingovou stratégiou: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroj
Značka: reklamácie
Retencia po nákupe
Komunikácia po nákupe – retencia zákazníkov: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovanie
Servis ako diferenciácia
Servis ako forma marketingovej diferenciácie: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovani
Nákup na splátky
Splátky cez partnera sú pohodlné, no sledujte poplatky, poistky a servis; pýtajte sa na TAE, sankcie a podmienky pri vrátení tovaru.
Ľudské FAQ a pravidlá
FAQ píšte ľudsky: pravidlá, reklamácie a nároky zrozumiteľne, bez skrývania dôležitého.
Priame preposielanie tovaru
Biznis bez skladov je možný, no stojí na spoľahlivých dodávateľoch a zákazníckej podpore.
Online chat a AI podpora
Online chat, AI asistenti a sociálna podpora: Ako prepojiť servis s marketingom, znižovať churn a zvyšovať retenciu. Chat, AI, eskalácie a reklamácie ako nástroje pre budovani
Reklamačný systém
Reklamácie sú zlato: proces a férové kompenzácie vracajú dôveru a odhaľujú šance na zlepšenie.
Merch a logistika
Merch robte bez únikov osobných údajov: spoľahlivý fulfillment, bezpečné platby a jasné reklamácie.
Plán kvality (CAPA)
Plán kvality sleduje metriky, rieši reklamácie a vedie CAPA; audity držia štandardy živé.
Ochrana spotrebiteľa
Ako funguje ochrana spotrebiteľa vo finančných službách: práva, kľúčové informácie a postupy pri reklamácii či spore s poskytovateľom.
UX reklamácií self-service
Vytvorte prehľadný self-service na reklamácie so sledovaním stavu a SLA; znižuje napätie aj náklady.