Vytváranie pozitívneho CX na každom kroku: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizáciou k
Značka: momenty pravdy
Fázy zákazníckej cesty
Fázy zákazníckej cesty od povedomia po lojalitu: Mapovanie cesty od povedomia po lojalitu. Touchpointy, emócie a príležitosti na zlepšenie s praktickými príkladmi a prioritizá