Pri zmenách balenia či ceny komunikujte otvorene a včas; chráňte dôveru značky.
Značka: dôvera
Verejné benchmarky a laby
Publikujte verejné benchmarky a testy. Otvorené dáta a protokoly zvyšujú šancu, že vás AIO zaradí medzi zdrojové autority.
Liečivé ospravedlnenie
Ospravedlnenie lieči, keď prevezmete zodpovednosť bez „ale“, pomenujete dopad a ponúknete konkrétnu nápravu.
Odpovede na QaA weboch
Quora/StackExchange: best practices pre odpovede, budovanie profilu a dôvery bez spamu, ako získavať návštevnosť a bezpečné odkazy.
Etický upsell fanúšikom
Upsell/downsell robte eticky a transparentne; nikdy netlačte na emócie či zraniteľnosť.
Reklamačný systém
Reklamácie sú zlato: proces a férové kompenzácie vracajú dôveru a odhaľujú šance na zlepšenie.
Elektronické podpisy a logy
Elektronické podpisy: kam putujú dokumenty a logy, komu dôverovať a ako robiť bezpečné exporty.
Tone of voice v odpovediach
Zvoľte správny tón: kedy byť autoritatívny a kedy priateľský. Udržte konzistentný brand voice, zrozumiteľnosť a dôveru, aby odpovede pôsobili presne aj ľudsky.
Video predaj (webinár)
Predávajte videom bez tlaku: webinár s hodnotou, jasné CTA a dôsledný follow-up zvyšujú konverzie.
Consent 101
Consent je proces, nie jednorazový akt; musí byť jasný, revokovateľný a zdokumentovaný.
Žiarlivosť
Žiarlivosť má spúšťače; pomôže otvorený rozhovor, dohody o hraniciach a regulácia emócií namiesto obviňovania.
Etický kódex tvorcu
Verejný etický kódex posilňuje dôveru: jasné zásady, záväzky a spôsob ich vymáhania.
Spätná väzba
Naučte sa viesť hodnotiace rozhovory tak, aby boli konkrétne, férové a motivačné a viedli k zlepšeniu výkonu aj pracovných vzťahov.
Líder a mentor
Manažér ako líder a mentor: ako inšpirovať, koučovať a rozvíjať talenty. Praktické nástroje na budovanie dôvery a zodpovedných, samostatných tímov.
Portfólio a case studies
Kurátorované portfólio a case studies budujú dôveru; vyberajte ukážky podľa cieľov klienta.
Etika a spravodlivosť v zdaňovaní
Etické princípy zdaňovania: rovnosť a schopnosť platiť. Transparentné a jednoduché dane posilňujú legitimitu a dôveru.
Pseudo-VIP klub reality
Pseudokluby nerobte; radšej reálne benefity a úprimná komunikácia očakávaní.
Výpredaje vs. stála zľava
Striedajte akcie s plnou cenou; permanentné zľavy erodujú brand a učenie zákazníkov čakať.
Optimalizácia konverzií
Optimalizácia konverzií (CRO): identifikujte bariéry, vytvárajte hypotézy a testujte zmeny, ktoré zvyšujú konverzný pomer a tržby.
Súkromie na zoznamkách
Na zoznamkách zdieľajte informácie postupne a citlivo; tempo a dôvera sú kľúčové pre bezpečie.
Partnerstvá a barter
Partnerstvá a barter fungujú, keď má value exchange jasné pravidlá a meranie; budujte dôveru postupne.