Definícia Six Sigma
Six Sigma je manažérsky prístup a metodológia, ktorá je zameraná na dosiahnutie maximálnej kvality výstupov procesov. Táto metóda sa špecializuje na minimalizovanie chýb, odchýlok a nekonzistencií v procesoch s cieľom dosiahnuť stabilný a predvídateľný výkon.
Základné princípy Six Sigma
Six Sigma vychádza zo šiestich základných princípov:
- Zameranie na zákazníka: Identifikácia potrieb a očakávaní zákazníka je kľúčová pre úspech procesov.
- Merateľné a analytické prístupy: Použitie dát a štatistických metód na meranie a analyzovanie výkonnosti procesov.
- Procesný prístup: Riešenie problémov prostredníctvom analýzy a zlepšenia samotných procesov.
- Zapojenie zamestnancov: Zapojenie všetkých členov organizácie na dosiahnutie spoločných cieľov.
- Manažérsky prístup: Aktívna účasť vedenia na riadení a podporovaní iniciatív Six Sigma.
- Trvalé zlepšovanie: Neustále hľadanie možností zlepšenia procesov a dosahovanie lepších výsledkov.
Štruktúra Six Sigma
Metodológia Six Sigma je často implementovaná pomocou štruktúrovaného rámca, známeho ako DMAIC:
- Define (Definovať): Stanovenie cieľov projektu a identifikácia potenciálnych oblastí zlepšenia.
- Measure (Meranie): Zber dát a meranie súčasného stavu procesu.
- Analyze (Analýza): Analyzovanie dát na identifikáciu príčin chýb a odchýlok.
- Improve (Zlepšiť): Implementácia zlepšení a monitorovanie ich vplyvu na proces.
- Control (Kontrola): Udržiavanie a monitorovanie vylepšeného procesu na zabezpečenie trvalého zlepšovania.
Výhody Six Sigma
Six Sigma prináša organizáciám niekoľko výhod, vrátane zvýšenej kvality výstupov, zvýšenej spokojnosti zákazníkov a zníženia nákladov spojených s chybami a odchýlkami v procesoch.