Voice commerce: definícia, rast a budúcnosť nákupov pomocou hlasových asistentov Voice commerce (V-commerce) označuje nákupný proces, ktorý sa realizuje prostredníctvom hlasových príkazov. Tento nový spôsob […]
Kategória: E-commerce
Zalbot: Digitálny kolega v zákazníckej podpore
Čo je Zalbot: odborná definícia a kontext Zalbot je modulárna platforma pre konverzačnú automatizáciu, ktorá kombinuje spracovanie prirodzeného jazyka (NLP), nástrojovo riadené agentové plánovanie a […]
Baby boomers: Generácia, ktorá formovala povojnovú ekonomiku
Baby boomers: definícia, pôvod a prečo je to buzzword Termín baby boomers označuje generáciu narodenú približne medzi rokmi 1946 až 1964, čiže počas povojnového baby […]
Príklady úspešných agilných transformácií
Príklady úspešných agilných transformácií: Agilné princípy v tímoch a projektoch, rola agilného lídra a príklady úspešných transformácií.
BI: Od tabuliek k stratégiám
Čo je Business Intelligence (BI) a prečo je to buzzword Business intelligence (BI) je súbor metód, technológií a organizačných postupov, ktoré premieňajú surové dáta na […]
odnosný obal
Odnosný obal Odnosný obal je dôležitým pojmom v oblasti balenia a logistiky. Ide o obal, ktorý je navrhnutý tak, aby bol pohodlný na prenášanie a […]
Typy PPC kampaní
Prehľad PPC formátov a kedy ich použiť. Ako ich kombinovať v závislosti od cieľov a fázy funnelu.
Proces zvyšovania konverzií
CRO ako cyklus: od auditu k hypotézam a testom. Prioritizujte podľa dopadu, merajte výsledky a škálujte víťazné zmeny.
Príklady omnichannel
Príklady úspešných stratégií: click-and-collect, endless aisle a lokálne aktivácie. Ako prispievajú k retencii, NPS a rastu CLV.
Cielenie správania a záujmov
Ako využiť behaviorálne a záujmové cielenie: vlastné a podobné publíká podľa aktivity a nákupných signálov.
BNPL: Pohodlie pre zákazníka, výzva pre regulátora
BNPL: úvod do konceptu BNPL (Buy Now, Pay Later) je moderný model financovania nákupov, ktorý sa stal jedným z najvýraznejších buzzwordov v oblasti fintech a […]
Príklady zelených kampaní
Inšpirácie úspešných zelených kampaní: cirkularita, refill a edukácia. Čo fungovalo, aký bol dopad a čo si zobrať do ďalších aktivít.
Meranie spokojnosti a loajality
Ako merať spokojnosť a lojalitu: NPS, CSAT a retention v praxi. Zber spätných väzieb a ich prepojenie na rast.
Hybridný marketing
Hybridný prístup spája silu offline s presnosťou online. Ako navrhnúť sekvenciu a rozpočet pre synergický efekt.
Anonymita vs. identita
Overenie znižuje zneužitie, anonymita chráni slabších; potrebná je citlivá rovnováha.
Domáce testy DNA
Testy bez kontextu môžu mýliť; dôležitá je ochrana dát a konzultácia s odborníkom.
WCAG
WCAG štandardy definujú prístupnosť obsahu. Pochopte úrovne, testujte kritériá a zabezpečte inkluzívne skúsenosti pre všetkých používateľov.
Sociálny dôkaz bez klamstva
„Pozerajú si to 3 ľudia“ je OK len s reálnymi dátami a zdrojom; inak škodí dôvere.
Len dnes frekvencia
„Len dnes“ používajte zriedka a s dôkazom; inak unavíte publikum a stratíte dôveru.
Vernostné programy
Prehľad typov vernostných programov a ich účinnosti: kedy zvoliť body, zľavy či členstvo a ako merať vplyv na CLV, frekvenciu nákupov, lojalitu aj ziskovosť.