Čo je Zalbot: odborná definícia a kontext Zalbot je modulárna platforma pre konverzačnú automatizáciu, ktorá kombinuje spracovanie prirodzeného jazyka (NLP), nástrojovo riadené agentové plánovanie a […]
Značka: zákaznícka podpora
Úloha sociálnych sietí
Sociálne siete ako kanál pre vzťahy, podporu a reputáciu značky – s dôrazom na formáty a rýchlu komunikáciu.
Zákaznícka podpora a SLA
Podpora s jasným SLA, ticketingom a zero-hate politikou znižuje konflikty; pomôžu empatické šablóny odpovedí.