Ako navrhovať a testovať nové služby a produkty od nápadu po škálovanie tak, aby prinášali reálnu hodnotu zákazníkom.
Značka: value proposition
Zákaznícka hodnota
Ako tvoriť hodnotu, riadiť očakávania a merať spokojnosť. Zlepšite vernosť, CLV a návrh hodnoty cez lepší servis a komunikáciu.