Ako tvoriť hodnotu, riadiť očakávania a merať spokojnosť. Zlepšite vernosť, CLV a návrh hodnoty cez lepší servis a komunikáciu.
Značka: value proposition
Inovácie v službách a produktoch
Ako navrhovať a testovať nové služby a produkty od nápadu po škálovanie tak, aby prinášali reálnu hodnotu zákazníkom.