Kedy zaradiť športovú či reflexnú masáž. Vplyv na mobilitu, výkon a prevenciu preťaženia svalov.
Značka: trigger body
Spokojnosť vs. retencia
Vzťah medzi spokojnosťou a retenciou: identifikujte trigger body, reagujte proaktívne a segmentovo nastavte SLAs a kompenzácie pre udržanie klientov.