Čo je UX writing a prečo na ňom záleží UX writing (písanie pre používateľskú skúsenosť) je disciplína, ktorá navrhuje a optimalizuje texty v digitálnych produktoch […]
Značka: tón
Komunikácia s úradom
Komunikujte stručne a vecne; používajte e-podateľňu, pripájajte dôkazy a veďte si záznamy.
Krízová komunikácia v reálnom čase
Ako zvládnuť krízu na sociálnych sieťach: protokol schvaľovania, faktická presnosť a empatický tón s rýchlou odozvou.
Komunikácia s úradom
Komunikujte stručne a vecne; používajte e-podateľňu, pripájajte dôkazy a veďte si záznamy.
Tón komunikácie
Držte rovnováhu medzi naliehavosťou a empatiou; minimalizujte vyhorenie publika rozumnou frekvenciou.
Audio branding a hlas značky
Ako navrhnúť audio identitu: hlas a jingle, ktoré sú konzistentné naprieč dotykmi a posilňujú zapamätateľnosť značky.
Verbálna a neverbálna komunikácia
Vzťah verbálnej a neverbálnej komunikácie. Ako gestá, hlas a proxemika podporujú alebo menia význam výpovede.
Pohovorový follow-up
Krátky, slušný follow-up po pohovore s pripomenutím hodnoty a otázkou na ďalšie kroky zvyšuje vašu viditeľnosť.
Telefonát vs. text
Kedy volať a kedy písať? Telefonát rieši zložité veci rýchlo, text drží ľahkosť a priestor; voľte podľa cieľa.
Prechod na rande
Kedy a ako navrhnúť stretnutie: jednoduchý návrh, bezpečné miesto a potvrdenie očakávaní ušetria nervy obom.
Brandové archetypy
Archetypy značiek a ich psychológia v praxi: vyberte vhodný vzor, zosúľaďte tón a vizuály a posilnite rozpoznateľnosť značky.
Konflikty cez chat
Hádkam cez chat pomôže pomalší tón, pauzy a zhrnutia; zložité témy presuňte na hovor alebo stretnutie.
Microcopy bez nátlaku
Vyhnite sa shamingu a manipulácii v microcopy; používajte rešpekt a jasné, pomocné formulácie.
Vnútrofiremná komunikácia
Interná komunikácia určí kanály a tón; preferuje asynchrónny režim a má krízové šablóny.
Farebné svetlo v maľbe
Farebné svetlo a okamžitý dojem menia spôsob maľby: krátke ťahy, optické miešanie a komplementárne kontrasty vytvárajú živú atmosféru aj bez lineárnej presnosti.
Motivačný list
Kedy sa oplatí motivačný list a čo v ňom nesmie chýbať; príklady viet, ktoré ukazujú pridanú hodnotu.
