Voice of customer

Voice of Customer: ako zbierať a analyzovať spätnú väzbu, uzatvárať slučku a pretaviť insights do konkrétnych zlepšení.

Delegovanie úloh

Delegovanie, ktoré funguje: ako správne zadávať úlohy, nastavovať očakávania a kontrolu. Nástroje, ktoré rozvíjajú ľudí a šetria čas lídra.