Customer obsession: buzzword alebo kľúč k úspechu? Pojem customer obsession sa v posledných rokoch stal často používaným výrazom v podnikateľskom a manažérskom prostredí. Hoci ide …
Značka: spätná väzba
Pojem a podstata gamifikovaného vzdelávania Gamifikované vzdelávanie predstavuje pedagogický prístup, ktorý využíva prvky a mechaniky hier v nehernom kontexte, s cieľom zvýšiť motiváciu, angažovanosť a …
Learning culture: definícia, význam a strategický kontext Learning culture (učiaca sa kultúra) je súbor hodnôt, noriem a praktík, ktoré systematicky podporujú nepretržité učenie jednotlivcov, tímov …
Čo je peer-to-peer learning a prečo funguje Peer-to-peer learning (P2P učenie) je pedagogický a organizačný prístup, v ktorom sa ľudia učia od seba navzájom ako …
Definícia a význam zákazníckej skúsenosti Zákaznícka skúsenosť (Customer Experience, skrátene CX) je súhrn všetkých interakcií, ktoré zákazník má s firmou, produktom alebo službou počas celej …
Úvod k exit interview Exit interview, alebo odchodový pohovor, je dôležitým nástrojom v oblasti ľudských zdrojov. Ide o rozhovor so zamestnancom, ktorý opúšťa spoločnosť, s …