Ako merať spokojnosť a lojalitu: NPS, CSAT a retention v praxi. Zber spätných väzieb a ich prepojenie na rast.
Značka: retention
Automatické mazanie histórie
Zapni auto-mazanie histórie v prehliadači, YouTube a Maps; nastav rozumné retenčné politiky.
Donor journey
Navrhnite cestu darcu: od prvého kliknutia po vernosť cez vďaky, míľniky a personalizovaný obsah.
KPI fundraisingu
Sledujte celý cyklus darcu: nie len CPA, ale aj LTV, retention a churn; reportujte po kohortách a podľa kanálov.
Automatické mazanie histórie
Zapni auto-mazanie histórie v prehliadači, YouTube a Maps; nastav rozumné retenčné politiky.
Ochrana osobních údajů
Ochrana osobných údajov v praxi: princípy GDPR, súhlasy a práva ľudí. Ako minimalizovať dáta a nastaviť retention, aby ste spĺňali regulácie.
Data hygiene
Čisté dáta = vyššia doručiteľnosť a reporting; deduplikujte, validujte a majte retention politiku.
Prometheus a Grafana
Prometheus a Grafana: sběr metrik pull mode, alerting a přehledné dashboardy pro moderní monitoring cloud-native aplikací.
Bezpečné zacházení s daty
Jak bezpečně pracovat s uživatelskými daty v aplikacích: minimizace sběru, správná oprávnění, šifrování, logování i retenční politika.
Čítanie privacy policy
Ako čítať zásady súkromia: 10 viet, ktoré odhalia účel, tretie strany a retenčné lehoty.
Politika pre senior talent
Seniorov držia prémiové pásma a výnimky so silnou governance; komunikujte dôvody, nech systém pôsobí spravodlivo.