JA-výroky

JA-výroky znižujú obranu a tlačia na riešenie, nie na vinu; naučíte sa pomenovať emócie aj potreby bez útoku.

Etika komunikácie

Etika v reklame: hovorte pravdivo, rešpektujte publikum a citlivo pracujte so súhlasom. Minimalizujte škody a sledujte skutočný spoločenský dopad.