Keď spravíte chybu, priznať, opraviť a v termíne doručiť; zapisujte poučenie pre nabudúce.
Značka: poučenie
Čítanie rozhodnutí
Rozhodnutie čítajte v poradí: výrok, odôvodnenie, poučenie; hľadajte chyby a plánujte ďalšie kroky.
Case study: poučenie zo zlyhania
Zlyhanie ako zdroj učenia: čo sa pokazilo, aké riziká sme podcenili a ako vyzerala obnova.