Zlyhanie ako zdroj učenia: čo sa pokazilo, aké riziká sme podcenili a ako vyzerala obnova.
Značka: poučenie
Náprava po chybe
Keď spravíte chybu, priznať, opraviť a v termíne doručiť; zapisujte poučenie pre nabudúce.
Čítanie rozhodnutí
Rozhodnutie čítajte v poradí: výrok, odôvodnenie, poučenie; hľadajte chyby a plánujte ďalšie kroky.