Nájdite rytmus správ, ktorý vyjadruje záujem bez zahltenia; dohodnite očakávania a rešpektujte komfort oboch.
Značka: očakávania
At-home zariadenia
Domáce zariadenia môžu pomôcť, no výsledky sú mierne; buďte konzistentní a rešpektujte bezpečnosť.
Rizikovosť produktov
Produkty sa líšia mechanikou i rizikom; porovnajte skutočné šance a nastavte očakávania.
Garantované úvery (štát/municipal)
Garantované úvery znižujú riziko veriteľa, nie povinnosti dlžníka; čítajte podmienky a majte realistické očakávania.
Zákaznícka hodnota
Ako tvoriť hodnotu, riadiť očakávania a merať spokojnosť. Zlepšite vernosť, CLV a návrh hodnoty cez lepší servis a komunikáciu.