Gamifikácia zákazníckej skúsenosti: navrhnite mechaniky, ktoré motivujú k akcii a zvyšujú retenciu bez zbytočnej zložitosti.
Značka: mechaniky
Vernostný program
Navrhnite vernostný program pre služby aj produkty: segmentácia, mechaniky a ekonomika s meraním dopadu.
Dizajn vernostného programu
Plán vernostného programu volí mechaniky a odmeny podľa ekonomiky; stráži zneužitie a meria dopad.
Randomizované odmeny
Náhodné odmeny fixujú návyky; pomáhajú pauzy, vypnuté notifikácie a vedomé používanie.