Prečo služby potrebujú 7P. Vplyv ľudí a procesov na kvalitu a vnímanú hodnotu v každom kontakte so značkou.
Značka: ľudia
Autentický storytelling
Autenticita vyhráva: rozprávajte príbehy zakorenené v hodnotách a ľuďoch, podložené dôkazmi a otvoreným dialógom.
Od 4P k 7P
Ako sa rozšíril mix z 4P na 7P. Vplyv služieb, ľudí a procesov na skúsenosť zákazníka a výsledky marketingu.
Moderovanie obsahu
Jasné pravidlá, vysvetlené zásahy a možnosť odvolania budujú dôveru v platformu.
Riadenie rastu
Rast firmy vyžaduje škálovateľné systémy, správnych ľudí a jasné KPI. Plánujte financovanie a expanziu.
Príbeh značky a autenticita
Príbeh značky ako nástroj autenticity: ukážte pôvod, ľudí a reálny dopad a udržte kontinuitu posolstiev v čase.
Business health metrics
Strategické „health metrics“ sledujú zdravie biznisu naprieč oblasťami a včas varujú pred problémom.
Interné zdroje a silné stránky
Identifikujte aktíva, ktoré konkurencia ťažko kopíruje. Investujte do ľudí, procesov a dát, ktoré vytvárajú trvalú výhodu.
Business health metrics
Strategické „health metrics“ sledujú zdravie biznisu naprieč oblasťami a včas varujú pred problémom.
Fotografické práva v inzercii
Pri inzercii rešpektujte práva: ľudia, značky a umelecké diela vyžadujú súhlasy alebo anonymizáciu, inak hrozia spory.
Integrovaný marketingový mix
Integrovaný mix spája produkt, cenu, miesto a podporu so 7P pre služby. Správne nastavenie zvyšuje hodnotu a spokojnosť zákazníka.