Značka: korelácia

Spokojnosť a ziskovosť

Prepojenie spokojnosti so ziskovosťou: vplyv na churn, CLV a marže, ako merať kauzalitu a premeniť pozitívne zážitky na odporúčania a rast tržieb.

Kombi vs. single

Kombi zvyšuje riziko pre výnos; single tikety sú transparentnejšie a menej náchylné na skazu.