Ako premeniť FAQ zo supportu na organický magnet. Výber tém, štruktúra odpovedí, znalosťné grafy a meranie, ktoré znížia ticketing a prinesú kvalifikovanú návštevnosť.
Značka: knowledge base
Interné školenia a knowledge base
Postavte interné kurikulum s meraním dopadu; dokumentujte know-how a pravidelne ho aktualizujte podľa potrieb tímu.