JA-výroky

JA-výroky znižujú obranu a tlačia na riešenie, nie na vinu; naučíte sa pomenovať emócie aj potreby bez útoku.

Hádka

Zvládnite konflikt technikami pauzy, rekapitulácie a JA-výrokov; cieľom je dohoda, nie víťazstvo.