Po incidente komunikujte rýchlo a úprimne; vysvetlite dopad, kroky nápravy a ponúknite pomoc.
Značka: incident
Postincidentná komunikácia
Po incidente komunikujte rýchlo a úprimne; vysvetlite dopad, kroky nápravy a ponúknite pomoc.
Co je ITIL
Co je ITIL a proč ho používat: standardy pro řízení IT služeb, katalog a SLA. Zvyšte kvalitu, předvídatelnost a neustálé zlepšování.
Komunikačný manažment v kríze
Pri úniku dát majte pripravený checklist; komunikujte rýchlo, transparentne a s jasnými krokmi nápravy.
Bezpečný livestream (delay/moderátori)
Pri livestreamoch pomáha delay, moderátori a bezpečnostné skripty; znižujete riziko incidentov.
Neoprávnené prevzatie identity
Chráňte doklady, sledujte výpisy a pri incidente okamžite blokujte účty, podajte oznámenia a evidujte kroky.
Alerting a reakce
Alerting a reakce na výpadky: chytré prahy, eskalace a runbooky zkracují MTTR a drží dostupnost v souladu s dohodnutými SLO.