Testujte rozsah polí: krátke formuláre zvyšujú vstup, dlhšie kvalitu. Nájdite balans podľa cieľa.
Značka: frikcia
Customer Journey: Mapa zážitku
Čo je customer journey a prečo sa stal buzzwordom Customer journey, v preklade zákaznícka cesta, je pojem, ktorý opisuje sériu interakcií, ktorými zákazník prechádza pri […]
Best practices pre CTA
Ako navrhnúť CTA tlačidlá: kontrast a viditeľnosť, jasný text a zníženie trenia doplnené o dôveru a sekundárnu voľbu.
Digitálna cesta zákazníka
Zmapujte cestu zákazníka a odstráňte frikciu v kľúčových touchpointoch. Zlepšite zážitok a zvýšte konverzie v celom lieviku.
Behaviorálny dizajn online
Ako aplikovať behaviorálny dizajn v digitále: odstrániť frikciu, pridať spätnú väzbu a motivovať k dokončeniu úloh.
Mikrodary a one-click
Mikrodary a one-click znižujú frikciu: nativné peňaženky, minimum polí a jasné zabezpečenie posunú konverzie bez rizika.
Heatmapy a nahrávky UX
Heatmapy a nahrávky odhalia, kde UX brzdí konverziu; tvorba hypotéz a rýchle opravy.
Psychológia opusteného košíka
Prečo košík ostáva opustený a ako tomu predísť: zníženie frikcie, jasné náklady a dôveryhodné prvky spolu s citlivými pripomienkami.
Zjednodušovanie dňa
Zjednodušujte systémy a odstraňujte zbytočnosti; klesne frikcia a rastie jasnosť.
Checkout 1 krok vs. viac
Jednokrokový checkout je rýchly, viac-krokový môže budovať dôveru; testujte podľa publika.
Vrátenie tovaru priateľsky
Nastavte priateľský proces vrátenia so self-service a jasnými SLA; znižuje to náklady aj napätie.