Jak nastavit incident management: priority, SLA a efektivní service desk. Zkraťte dobu řešení pomocí znalostní báze a self-service.
Značka: eskalace
Alerting a reakce
Alerting a reakce na výpadky: chytré prahy, eskalace a runbooky zkracují MTTR a drží dostupnost v souladu s dohodnutými SLO.
Reporting a komunikace v IT projektech
Efektivní reporting pro IT projekty: pravidelný rytmus, jasné metriky a transparentnost. Udržte stakeholdery sladěné a informované.