Kľúčové princípy, ktoré posilnia dôveru, znížia rivalitu a vytvoria prostredie, kde ľudia otvorene zdieľajú nápady a učia sa z chýb.
Značka: dôslednosť
Green list vlastností
Spíšte „green list“ vlastností, ktoré chcete pestovať; pravidelná pozornosť a vďačnosť menia každodennosť.