JA-výroky znižujú obranu a tlačia na riešenie, nie na vinu; naučíte sa pomenovať emócie aj potreby bez útoku.
Značka: deeskalácia
Kultúrne konflikty a ich riešenie
Prečo vznikajú kultúrne konflikty a ako ich riešiť: mediácia, dialóg a deeskalácia. Budujte dôveru, spoločné pravidlá a udržateľné dohody v praxi.
Riešenie konfliktov
Praktické stratégie, ako rozpoznať príčiny konfliktov, zvoliť správnu mediáciu a obnoviť spoluprácu v tíme bez zbytočných zásahov vedenia.