Úvod: Conversational commerce ako buzzword digitálneho obchodu Pojem conversational commerce sa v posledných rokoch stal populárnym buzzwordom v oblasti e-commerce a digitálneho marketingu. Označuje trend, …
Značka: crm
Čo je Martech Martech (marketing technology) predstavuje ekosystém nástrojov, platforiem a dátových postupov, ktoré umožňujú plánovať, realizovať, merať a automatizovať marketing naprieč celým zákazníckym cyklom. …
Omnichannel: definícia, princípy a odlíšenie od multichannel Omnichannel je stratégia riadenia zákazníckej skúsenosti a prevádzky, ktorá integruje všetky kontaktné body – online aj offline – …
CRM (Customer Relationship Management) predstavuje dôležitý koncept v oblasti manažmentu. CRM: Budovanie a riadenie vzťahov so zákazníkmi CRM, alebo Customer Relationship Management, je kľúčovým konceptom …
Úvod do CRM systémov CRM (Customer Relationship Management) systémy predstavujú dôležitý nástroj v oblasti obchodu a riadenia vzťahov so zákazníkmi. Sú to softvérové aplikácie, ktoré …
Customer journey v marketingu Customer Journey, alebo zákaznícka cesta, predstavuje celkovú skúsenosť a interakcie zákazníka s produktom alebo službou od začiatku do konca. Je to …