Aktívne počúvanie cez parafrázu a otázky zvyšuje dôveru a rieši konflikty rýchlejšie.
Značka: aktívne počúvanie
Komunikačné zručnosti
Kľúčové komunikačné zručnosti manažéra: počúvanie, asertivita a jasné posolstvá. Tipy na prezentovanie, vyjednávanie a spätnú väzbu.
Aktívne počúvanie
Aktívne počúvanie stojí na parafráze, zvedavosti a pauzách; spomaľte, aby druhý cítil pozornosť a prijatie.
Mikro-signály rešpektu
Všímajte si mikro-signály rešpektu: načúvanie, priestor a jasné áno/nie—základy zdravého randenia.