Úvod: Customer success ako moderný buzzword Pojem customer success sa stal v poslednom desaťročí výrazným buzzwordom v oblasti obchodu, marketingu a riadenia vzťahov so zákazníkmi. […]
Značka: adopcia
ChatGPT efekt: Zrýchlenie všednej práce
Podstata pojmu ChatGPT efekt ChatGPT efekt označuje súbor spoločenských, ekonomických a technologických dôsledkov, ktoré prinieslo masové rozšírenie generatívnych jazykových modelov, najmä tých postavených na architektúre […]
CDP/CRM pre neziskovky
Vyberte CRM/CDP podľa cieľov; plánujte migráciu, integrácie a internú adopciu krok po kroku.
SWOT a change management
SWOT odhalí prekážky zmeny; nastavte plán komunikácie, tréningu a sponzorstva pre rýchlejšiu adopciu.
Meranie prínosu inovácií
Merajte inovácie cez adopciu, rýchlosť a maržu. Spojte KPI s CLV a NPS, aby ste videli skutočný prínos pre zákazníka aj biznis.
Dôchodkové príspevky
Navrhnite príspevky na dôchodok s matchingom a jasnými pravidlami; jednoduchá komunikácia zvyšuje adopciu a dlhodobú spokojnosť.
Interné nástroje
Plán interných nástrojov rieši výber a integrácie; maximalizuje adopciu pri nízkom TCO.
Change/transformačný plán
Change plán zlaďuje sponzorstvo, komunikáciu a tréning; riadi odpor a meria adopciu.
Nepeňažné benefity
Ktoré nepeňažné benefity ľudia reálne oceňujú a ako merať ich adopciu a vplyv na retenciu v rámci rozpočtu.