Strategy review

Účel a pridaná hodnota stratégie „strategy review“

Strategy review je disciplinovaný súbor mesačných a štvrťročných rituálov, ktoré prepájajú víziu, misiu a strategické ciele s operatívnou realitou. Cieľom je rýchlo rozlíšiť, čo funguje, čo nefunguje a čo treba rozhodnúť, aby sa organizácia pohybovala po najkratšej ceste k strategickým výsledkom. Kľúčom je jednotný dashboard, ktorý zviditeľňuje pokrok, riziká, kapacity a dopady naprieč celou firmou.

Riadenie a zodpovednosti

• Sponzorstvo: CEO a/alebo Strategy Office (CSO). Zodpovedajú za integritu agendy, kvalitu dát a rozhodnutí.
• Portfolio Board: CFO, COO, CPO/CTO, HR a owners strategických iniciatív. Rozhodujú o prioritách, rozpočtoch a trade-offoch.
• PMO/Strategy Office: Kurátor stratégie, metodiky OKR, správa dashboardu, decision log, rizikový register a kapacitný plán.
• Owners iniciatív: Pripravujú pre-read, aktualizácie KPI, riziká, potreby rozhodnutí a návrhy eskalácií.

Kadencia: mesačné vs. štvrťročné rituály

• Mesačne (Strategy Performance Review): Zameranie na výkonnosť, odchýlky od plánu, zdravie iniciatív, kapacity a rozpočty. Rozhodnutia do 4 týždňov.
• Štvrťročne (Strategic Direction Review): Revizia smerovania, hypotéz a priorít. Scenáre, rebalans portfólia, aktualizácie OKR/North Star a prípadné pivot/ persevere rozhodnutia.

Štandardný kalendár rituálov

1. T-7 až T-3 dni: Pre-read pack v dashboarde (auto-refresh dát, komentáre ownerov, návrhy rozhodnutí).
2. T-2 dni: PMO uzatvára decision options, harmonizuje KPI a pripravuje meeting pack.
3. T (deň revízie): 90–120 min. s fixnou agendou, timeboxy, rozhodovacie pravidlá.
4. T+1 deň: Publikácia decision logu, aktualizácia backlogu, alokácie kapacít a rozpočtov.
5. T+7 dní: Kontrola implementácie rozhodnutí (closing the loop) a aktualizácia rizikového registra.

Agenda mesačného strategy review (vzorec)

• 1. Otvorenie a North Star (5 min): Trend hlavnej výsledkovej metriky a top odchýlky.
• 2. Výsledky a komerčná výkonnosť (20 min): Revenue, marža, ARPU/ACV, pipeline, retencia/churn.
• 3. Zákaznícka hodnota a kvalita (20 min): NPS/CES/CSAT, time-to-value, incidenty, dostupnosť.
• 4. Tempo doručovania (15 min): Burn-down/flow, dodržanie míľnikov, kapacity a priepustnosť.
• 5. Portfólio iniciatív (25 min): Stav, prínosy vs. náklady, riziká a návrhy rozhodnutí.
• 6. Rozhodnutia a alokácie (10 min): Go/hold/stop, presun kapacít, rozpočtové zmeny.
• 7. Akcie a uzavretie (5 min): Vlastníci, termíny, kritériá úspechu, dátum kontroly.

Agenda štvrťročného strategy review (vzorec)

• 1. Externý kontext: Trh, konkurencia, regulácia, technológie, makro riziká a príležitosti.
• 2. Scenáre a citlivosť: Základný, ambiciózny, konzervatívny; citlivosť na cenu, dopyt, náklady a kapacitu.
• 3. Aktualizácia strategickej hypotézy: Čo o svete vieme inak, ako pred 3 mesiacmi?
• 4. Rebalans portfólia: Investičné témy, iniciatívy, experimenty; kill/pivot/scale rozhodnutia.
• 5. OKR refresh: Nové kvartálne KRs, ciele prínosu a míľniky.

Architektúra dashboardu: zásady a vrstvy

• Single Source of Truth: Dashboard čerpá z dátového skladu/jezera; žiadne ručné prepisy v poslednej míli.
• Tri vrstvy: Executive (North Star + 5–7 top KPI), Domain (produkt, komercia, operácie, ľudia), Initiatives (prínosy, náklady, míľniky).
• Tri typy metrík: Outcome (dopad), Output (dodávka), Health (zdravie systému).
• Kontext: Ciele, baseline, trend, horizontálne porovnanie, vysvetlivky a komentár vlastníka.

North Star a hierarchia metrík

• North Star Metric (NSM): Metrika zachytávajúca hodnotu pre zákazníka aj biznis (napr. „aktívne konto s dosiahnutým výsledkom/30 dní“).
• Input → Output → Outcome: Kapacity a experimenty (input) vytvárajú dodávky (output), ktoré menia správanie a hodnotu (outcome).
• Leading vs. lagging: Vyvážiť skoré signály (leading) so zaostávajúcimi výsledkami (lagging).

Príklad tabuľky KPI a definícií

Informačný dizajn dashboardu

• Tri kliky k odpovedi: Executive → Domain → Detail.
• Vizualizácie: Sparklines pre trend, bullet chart pre cieľ vs. skutočnosť, stacked bar pre mix, kontrolné karty pre variabilitu.
• Semafor + komentár: Každý KPI má farbu podľa prahov a krátky komentár „čo sa stalo a čo urobíme“.
• Decision shelf: Pravý panel s návrhmi rozhodnutí, odhad prínosu/nákladov a odporúčaním.

Pre-read pack: obsah a kvalita

• Auto-aktualizované KPI: Uzáverka dát (cut-off), verzovanie, audit trail.
• Stručný komentár vlastníka: Odchýlky, príčiny, návrhy opatrení a žiadosti o rozhodnutia.
• Rizikový register a závislosti: Pravdepodobnosť × dopad, mitigácie, dátum ďalšieho prehodnotenia.
• Kapacitná mapa: Obsadenosť kľúčových rolí, bottlenecky, hiring/outsourcing potreby.

Decision governance a log

• Typy rozhodnutí: Strategické (smerovanie/portfólio), investičné (rozpočet), prevádzkové (priority/kapacity).
• RACI: Kto navrhuje, kto schvaľuje, kto vykoná a koho informovať.
• Decision log: Dátum, otázka, alternatívy, kritériá, vybraná možnosť, očakávaný dopad, vlastník a checkpoint.

Prepojenie s OKR a portfóliom iniciatív

• OKR: Každý Objective má 3–5 merateľných Key Results; dashboard zobrazuje trend a „confidence level“.
• Mapa iniciatív: Výhody (benefits), náklady, míľniky, riziká a pripravenosť; value-based rebríček.
• Kill/Pivot/Scale: Forward-looking kritériá na ukončenie/úpravu/škálovanie.

Riziká, predpoklady a signály (RAID+ASR)

• RAID: Risks, Assumptions, Issues, Dependencies; každý bod má vlastníka a termín ďalšej kontroly.
• ASR: Assumptions–Signals–Responses: kľúčové predpoklady, skoré signály ich porušenia a pripravené reakcie.

Kapacity a priepustnosť

• Throughput a WIP: Obmedziť rozrobenosť, zvyšovať priepustnosť, minimalizovať preťaženie kritických rolí.
• Skills & load: Matica kompetencií, plán rozvoja, hiring/partnerstvá podľa fliaš v hrdle.

Finančná integrita a investičná disciplína

• Benefit tracking: Väzba iniciatív na P&L/BS/CF; atribúcia prínosov a vyhnutie sa dvojitému započítaniu.
• Stage-gate financovanie: Uvoľnenie ďalšej fázy až po splnení overiteľných míľnikov a hypotéz.

Uzáver rituálu: „closing the loop“

• Akčný register: Jasný vlastník, termín, očakávaný výsledok a KPI, ktorý sa má zmeniť.
• Kontrola implementácie: O týždeň „mini-review“ iba k minulým rozhodnutiam.

Anti-patterny, ktorým sa vyhnúť

• Reportovanie bez rozhodnutí: Každá odchýlka musí končiť návrhom kroku alebo hypotézou.
• „Excel theater“: Manuálne zlepovanie dát; prepnúť na automatizované pipeline a definície KPI v kóde.
• Preplnené dashboardy: Viac ako 7 KPI na executive stránke znižuje pozornosť.
• Bez majiteľa: KPI bez vlastníka a komentára je „sirota“ – neprehliadať.

Šablóna pre komentár vlastníka KPI (1-min. pravidlo)

• Stav: Zelená/Žltá/Červená; trend vs. cieľ.
• Insight: Prečo to ide/nejde (1 veta, žiadny žargón).
• Krok: Akcia na najbližšie 2–4 týždne a očakávaný efekt.
• Potrebné rozhodnutie: Ak je potrebné odblokovanie, uveďte alternatívy a trade-offy.

Vzorová karta iniciatívy v dashboarde

• Cieľ prínosu: Napr. +€1,2 M ARR alebo −15 % nákladov na jednotku.
• Stav a míľniky: Percento dokončenia, najbližší míľnik a dátum.
• Financie: Čerpanie vs. plán, EAC (estimate at completion).
• Riziká & mitigácie: Top 3 riziká s akciami.
• Rozhodnutia: Čo potrebuje Board (áno/nie, rozpočet, kapacita).

Metodická príloha: definície a prahy

• Definičný slovník KPI: Jednoznačné SQL/transformačné pravidlá, zdroj dát, periodicita, oneskorenie a zodpovedný tím.
• Prahy a semafory: Vopred dohodnuté prahy; zmena prahov len štvrťročne a s odôvodnením.

Implementačná roadmapa zavedenia strategy review

1. 0–4 týždne: Definícia KPI a North Star, dátové zdroje, návrh dashboardu, pilotný rituál na 1 oblasti.
2. 5–8 týždňov: Automatizácia ingestu dát, školenie vlastníkov KPI, zavedenie decision logu a rizikového registra.
3. 9–12 týždňov: Rolling monthly reviews vo všetkých doménach, prvý štvrťročný review s rebalansom portfólia.
4. 13+ týždňov: Optimalizácia prahov, rozšírenie o scenáre a kapacitné plánovanie, prepojenie na odmeňovanie.

Dobre navrhnuté strategy review mení stratégiu z dokumentu na riadiaci systém. Vďaka jasnej kadencii, jednotnému dashboardu, disciplíne rozhodovania a dôslednému „closing the loop“ vytvára organizácia predvídateľné tempo učenia sa a doručovania, zvyšuje odolnosť voči zmenám a urýchľuje dosahovanie vízie a misie.