Strategický audit

Účel a princípy strategického auditu

Strategický audit je raz ročne realizovaný, dátami podložený rozhovor organizácie so sebou samou. Cieľom je preveriť, či je stratégia naďalej najlepšou odpoveďou na realitu trhu, technológií, zákazníka a interných schopností. Audit má „bolieť“ – odhaľovať nepohodlné pravdy a slepé miesta – a zároveň „liečiť“ – formulovať rozhodnutia, ktoré zlepšujú „fit“ medzi ambíciou, voľbami (kde hrať/ako vyhrať) a umožňujúcimi systémami.

Rámec a rozsah auditu

• Horizont: 12–24 mesiacov (prevádzkové dôsledky) a 3–5 rokov (strategický výhľad).
• Rozsah: zákazník a trh, produkt/portfólio, obchodný model a unit economics, kapacity a zručnosti, technológie a dáta, riziká a odolnosť, kultúra a ľudia, ESG a reputácia.
• Artefakty: strategická téza, mapa spôsobilostí, rizikový register, finančný model, roadmapy, OKR, merania zákazníckej hodnoty.

Riadenie a nezávislosť (governance)

• Sponzor: predstavenstvo/CEO (zabezpečuje otvorenosť a následné rozhodnutia).
• Facilitácia: Strategy/ERM office + externý „challenger“ pre nezávislý pohľad.
• Účastníci: C-level, lídri biznis jednotiek, produkt, technológia, financie, HR, risk & compliance, kľúčoví partneri.
• Etika: pravidlo „Chatham House“, explicitné ošetrenie konfliktov, evidencia nesúhlasov (dissent memo).

Ročná kadencia a príprava

1. T-8 týždňov: zber dát (financie, trh, zákazník, prevádzka), aktualizácia modelov a scenárov.
2. T-4 týždne: predbežné zistenia, identifikácia „sporných oblastí“, prieskum medzi zákazníkmi a zamestnancami.
3. T-2 týždne: návrh agendy otázok, cieľové hypotézy „kill/scale/pivot“ pre portfólio.
4. Týždeň T: dvojdňový auditný workshop, rozhodnutia a zadania.
5. T+2 týždne: final report, aktualizácia stratégie, OKR a rozpočtov, governance následných krokov.

Agenda dvojdňového workshopu

Otázky, ktoré bolia – ale posúvajú (top 20)

1. Ktoré pôvodné strategické predpoklady sa ukázali nesprávne? Aké rozhodnutia dnes držíme len zo zotrvačnosti?
2. Kde reálne vyhrávame a prečo? Ktoré arény by sme dnes, s čistým papierom, vôbec neotvorili?
3. Čo dnes robíme lepšie o rád veličiny než konkurencia? Je to udržateľné a merateľné?
4. Ak by nám kapitál znížili o 30 %, ktoré iniciatívy okamžite zastavíme a ktoré ešte zrýchlime?
5. Ktorá metrika severky (North Star) najlepšie koreluje s dlhodobou hodnotou? Nie je už prežitá?
6. Aký je skutočný „job to be done“ zákazníka a čo spôsobuje jeho presun k alternatívam?
7. Kde máme negatívny ROCI/ROCE po zohľadnení rizika a nákladov zložitosti?
8. Ako by nás porazil rýchly nováčik s polovičným rozpočtom a modernou architektúrou?
9. Akú časť nášho kódu/procesov môžeme vyhodiť bez dopadu na hodnotu pre zákazníka?
10. Ktoré schopnosti sú „must-win“ a kde je lepšie „ally/buy“ namiesto „make“?
11. Ktoré rozhodnutia odkladáme kvôli riziku reputácie, no ekonomicky nedávajú zmysel?
12. Kde sa míňa účinok marketingu (diminishing returns) a kde máme headroom?
13. Ktoré regulácie/štandardy môžu zmeniť pravidlá hry v najbližších 12–24 mesiacoch?
14. Kde je single point of failure v talentoch, dodávateľoch, platforme a dátach?
15. Ktoré „posvätné kravy“ (produkty, procesy, trhy) by outsider okamžite zrušil?
16. Kde nás brzdí kultúra alebo incentívy (merania, bonusy, status) oproti deklarovanej stratégii?
17. Čo je naša najlacnejšia poistka proti top 3 strategickým rizikám (mitigácie s vysokým ROI)?
18. Aký je plán succession pre 10 kritických rolí a aké sú „ready now“ percentá?
19. Aké rozhodnutie by sme urobili inak, ak by sme nemuseli obhajovať minulé investície (sunk cost bias)?
20. Ak by sme dnes firmu založili nanovo, akú stratégiu by sme zvolili?

Diagnostika „fit“: stratégia × schopnosti × systémy

• Stratégia: jasne definované „kde hrať/ako vyhrať“, segmenty, kanály, cenové pásma, prísľub hodnoty.
• Schopnosti: top 5 spôsobilostí s preukázanou výkonnosťou vs. konkurencia (benchmarky, certifikácie, „time to learn“).
• Systémy: OKR, rozpočtovanie, incentívy, dátové toky, governance; test „či systém odmeňuje žiaduce správanie“.

Portfólio a kapitál: kill / scale / pivot

Každá iniciatíva dostane status, kvantifikovanú tézu a prahové podmienky:

Unit economics a rozhodovacie koeficienty

• LTV/CAC po zohľadnení churnu a maržovej erózie.
• Contribution margin po premenných nákladoch, podiel fixných nákladov na jednotku pri plánovanom objeme.
• Cash conversion cycle a kapitálová intenzita (CapEx/Opex mix).
• Risk-adjusted ROI: scenáre, volatilita, Value-at-Risk pre strategické stávky.

Zákazník a trh: dôkazy namiesto naratívov

• Retencia a kohorty: tvar krivky, prah aktivácie, „north star“ korelácie.
• Share of search/voice vs. share of market, price premium a elasticita.
• Qual & quant: rozhovory, JTBD mapy, experimenty (A/B, price tests), win–loss analýza.

Technológie, architektúra a dáta

• Modernizačný dlh: podiel monolitu, latencia, MTTR/MTBF, bezpečnostné zraniteľnosti.
• Dátový produkt: kvalita, rodokmeň, dostupnosť, použiteľnosť pre rozhodovanie a AI.
• Build–buy–ally: otvorené ekosystémy, API ekonomika, vendor lock-in, TCO.

Ľudia, kultúra a nástupníctvo

• Bench strength: pokrytie kritických rolí „ready now/12M“, pipeline talentu.
• Skills fit: percento pracovníkov s L3+ v kľúčových skilloch, reskilling programy.
• Kultúrne brzdy: ochota experimentovať, kvalita 1:1, psychologická bezpečnosť, incentive alignment.

ESG, regulácia a reputácia

• Materiálne témy: riziká a príležitosti s vplyvom na prístup na trh a kapitál.
• Compliance-by-design: integrácia požiadaviek (napr. ochrana údajov, kyber odolnosť) do vývoja.
• Reputačné signály: sentiment, média, stakeholder mapping a krízová pripravenosť.

Risk & resilience: scenáre a spúšťače

• Scenáre: base/downside/black swan; prevod do kapacitných a kapitálových dôsledkov.
• KRI spúšťače: prahy pre eskaláciu a rozhodovanie (napr. FX, lead velocity, churn v top segmente).
• Mitigácie s vysokou návratnosťou: multisourcing, hedging, geo redundancia, poistenie, právne klauzuly.

Skórovací model strategickej zdatnosti (0–5)

Od biasov k kvalite rozhodnutí

• Pre-mortem: „Predstavme si, že iniciatíva zlyhala – prečo?“
• Red team: pridelená rola oponenta s právom veta (eskalácia na Board Risk Committee).
• Base rate thinking: porovnanie s externými databázami (úspešnosť podobných projektov).

Reporting a preklad do operatívy

• Strategic Audit Report: zhrnutie zistení, rozhodnutia, zoznam „stop/start/continue“.
• Mapovanie na OKR: aktualizované ciele, vlastník, metriky, míľniky.
• Rozpočty: presun kapitálu podľa priorít, „zero-based“ pre nízko výkonné oblasti.

Kontrolný zoznam pripravenosti na audit

• Aktualizované kohorty, LTV/CAC, contribution margin, cash runway a scenáre.
• Benchmark konkurencie, share of search/voice, cenové priepasti, win–loss.
• Mapa spôsobilostí, succession pre top roly, plán reskillingu.
• Rizikový register s KRI a mitigáciami; výsledky cvičení odolnosti.
• Inventár regulácií/štandardov s dopadom na produkt a trh.

RACI pre post-audit implementáciu

Šablóny a artefakty (na praktické použitie)

• Strategic Assumptions Log: predpoklad, zdroj, dátum, validita, plán validácie.
• Decision Memo: problém, alternatívy, dôkazy, riziká, rozhodnutie, metriky úspechu.
• Strategy-on-a-Page: aspirácia, kde hrať/ako vyhrať, schopnosti, systémy, KPI.

„Liečebný“ plán: 90-dňové exekučné okno

1. 0–30 dní: komunikácia rozhodnutí, re-plán OKR, zakázanie nízkohodnotových aktivít.
2. 31–60 dní: zmeny v portfóliu, presuny kapacít, spustenie kľúčových mitigácií a reskillingu.
3. 61–90 dní: prvá kontrola dopadu, kalibrácia prahov, updaty roadmap.

Ročný strategický audit je najlepšou poistkou proti strate strategického „fit-u“. Keď je tvrdý na predpoklady a láskavý k pravde, odstraňuje ilúzie, koncentruje kapitál na to, čo funguje, a buduje odolnosť voči šokom. „Otázky, ktoré bolia aj liečia“ premieňajú audit z rituálu na rozhodovací motor celej organizácie.