Stratégia je aj o tom, čo prestať robiť
Silné stratégie nevznikajú iba pridaním nových iniciatív; rovnako dôležité je zákonne ukončovať aktivity s nízkym prínosom. Stop doing list je disciplína systematického ukončovania činností, projektov, návykov a reportov, ktoré už nevedú k vízii a misii organizácie. Zvyšuje fokus, rýchlosť učenia, ziskovosť a odolnosť voči „záťaži minulosti“.
Definícia a rámec: čo patrí do stop doing listu
- Produkty a funkcionality – ktoré neplnia strategické ciele (nízka adopcia, záporný unit economics).
- Procesy a reporty – duplicity, nízka informačná hodnota, vysoký manuálny zásah.
- Trhy a segmenty – ktoré nepasujú do „kde hráme a ako vyhráme“.
- Projekty – s opakovaným prekračovaním rozpočtu a bez validovaného dopadu.
- Meetingy a rituály – bez jasného účelu a rozhodnutí.
- Politiky a pravidlá – ktoré brzdia inovácie a neprinášajú merateľné rizikové úspory.
Prečo je ukončovanie strategické: prínosy a mechanizmy
- Realokácia kapacity – z „busy work“ do iniciatív s vysokým ROI.
- Zníženie komplexity – menší počet variantov, nižšia prevádzková réžia.
- Vyššia rýchlosť rozhodovania – menej závislostí a koordinácie.
- Jasnejšia identita značky – konzistentnejšia ponuka a messaging.
- Lepšie učenie – rýchlejšie feedback cykly a spoľahlivejšie experimenty.
Kritériá výberu: čo prestať robiť (skórovací model)
| Kritérium | Otázka | Skóre (1–5) | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Strategický fit | Podporuje víziu, misu a strategické piliere? | 0 = mimo, 5 = jadro stratégie | |
| Dopad na zákazníka | Merateľne zlepšuje NPS/konverziu/retenciu? | Tvrdé dáta & kvalitatívne vhľady | |
| Unit economics | Prínos na priamy/po nepriamy zisk? | Hrubý margin, príspevok na FCF | |
| Náklad komplexity | Koľko variantov/údržby navyše vytvára? | Licencie, infra, QA, support | |
| Regulačné/rizikové prínosy | Znižuje riziká, audity, pokuty? | Compliance, bezpečnosť | |
| Možnosť alternatívy | Existuje lacnejšie/jednoduchšie riešenie? | Buy/partner/outsource |
Aktivity s nízkym fitom, dopadom a ekonomickým prínosom a s vysokou komplexitou sú kandidáti na ukončenie.
Portfóliový prístup: 4 zóny rozhodnutia
- Investovať – vysoký fit a dopad, nízka komplexita.
- Optimalizovať – dobrý dopad, no vysoká komplexita (refaktor, konsolidácia).
- Monitorovať – neistý dopad (ponechať do ďalšieho cyklu učenia).
- Ukončiť – nízky dopad a fit, vysoká komplexita.
Proces: ako vytvoriť a udržiavať stop doing list
- Inventúra – úplný zoznam produktov, procesov, reportov, meetingov a projektov.
- Skórovanie – podľa kritérií vyššie; dodať objektívne dáta (adopcia, náklady, NPS).
- Workshopy – cross-funkčné tímy validujú návrhy ukončení.
- Rozhodnutie – portfóliová rada (C-level) schvaľuje zoznam a míľniky.
- Komunikačný plán – interný aj externý (zákazníci, partneri, dodávatelia).
- Exekúcia s remediáciou – migrácie, SLA, náhrady, právne a účtovné kroky.
- Revízia – kvartálne prehodnotenie a doplnenie zoznamu.
Governance a zodpovednosti (RACI)
| Aktivita | R | A | C | I |
|---|---|---|---|---|
| Inventúra portfólia | PMO/Finance Ops | COO | Produkt, IT, Sales | Vedenie |
| Skórovací model | Strategy Office | CEO | FP&A, Data | Board |
| Rozhodnutie o ukončení | Biznis owner | Portfolio Board | Legal, HR | Dotknuté tímy |
| Komunikácia a migrácia | Customer Success | CMO | PM, Support | Zákazníci/Partneri |
Financie: kde sa uvoľní hodnota
- OPEX – licencie, cloud, monitoring, podpora, reklama.
- CAPEX – zastavenie neefektívnych investícií, odpisy.
- Pracovný kapitál – menšie zásoby, kratšie inkaso.
- Komplexitná daň – menej chýb, rýchlejšie releasy, menší knowledge silos.
Pri každom ukončení uveďte očakávanú úsporu, jednorazové náklady (migrácia, odstupné) a čas návratnosti.
Komunikačný plán: vnútri aj navonok
- Interné – prečo, čo, kedy, dopady na KPI, kde pýtať podporu.
- Zákazníci – oficiálne oznámenie, časová os, alternatívy, návod na migráciu, podpora.
- Partneri/dodávatelia – zmeny v zmluvách, objednávkach a SLA.
- PR – jednotný naratív: „zúženie portfólia pre vyššiu hodnotu“.
Ukončovanie produktov a funkcií: best practices
- Deprecation policy – jasné lehoty (oznámenie → sunsetting → end-of-life).
- Kompatibilitná vrstva – dočasné mapovanie API, redirecty, export dát.
- Migrácie – automatizované nástroje a concierge podpora pre kľúčové účty.
- Cenotvorba – férové prechodné obdobia, upgrade kredity.
- Telemetry – sledovať pokrok migrácie, incidenty, náklady.
Stop doing v procesoch a meetingoch
- Meetingy – zrušiť tie bez jasného účelu, agendy a rozhodnutí; nahradiť asynchrónne.
- Reporty – všetko, čo nemá čitateľa/rozhodovateľa, zastaviť; ak treba, nahradiť dashboardom.
- Schvaľovania – skrátiť reťazce, zaviesť hranice dôvery a post-audit.
Stop doing v obchode a marketingu
- Segmenty – ukončiť nízkomaržové alebo nefitujúce; presmerovať kapacity.
- Kanály – vypnúť kampane s nízkym LTV:CAC; sústrediť sa na organické a partnerstvá.
- Obsah – archivovať obsah bez návštevnosti/konverzií; zlúčiť duplicity.
Ľudia a zmena: psychológia ukončovania
Ukončovanie naráža na „sunk cost fallacy“ a status quo bias. Preto:
- Rámovať ako výmenu – nie „berieme“, ale „uvoľňujeme kapacitu na väčší dopad“.
- Zapojenie tímov – participatívne navrhnite stop položky a alternatívy.
- Bezpečné prostredie – odmeňovať za identifikáciu zbytočných aktivít.
Metriky úspechu stop doing programu
- Úspora OPEX/CAPEX – v % z rozpočtu a v absolútnych hodnotách.
- Pokles komplexity – počet aktívnych produktových variantov, počet integrácií, veľkosť kódu.
- Zrýchlenie toku – lead/cycle time, deployment frequency, MTTR.
- Kvalita a spokojnosť – zníženie incidentov, NPS zákazníkov a interný eNPS.
- Realokovaná kapacita – FTE a hodiny presunuté na strategické priority.
Rytmus a kalendár: kedy robiť stop rozhodnutia
- Ročne – veľké portfóliové rezy pri rozpočtovaní.
- Kvartálne – revízia stop listu proti OKR a KPI.
- Priebežne – spúšťače: neplnenie hypotéz, zmena prostredia, regulačné zmeny.
Šablóny a artefakty
Karta „Stop kandidáta“:
- Názov a vlastník
- Účel a historický kontext
- Dáta (adopcia, náklady, incidenty, NPS)
- Skóre podľa kritérií
- Navrhovaná alternatíva/migrácia
- Finančný model (úspora, jednorazové náklady, ROI)
- Návrh časovej osi (deprecation → sunsetting → EOL)
- Riziká a mitigácie
Oznámenie o ukončení (interné/external): účel, dôvody, dátumy, vplyv, kroky, kontakty.
Riziká a mitigácie
- Nespokojnosť zákazníkov – ponúknuť rovnocenné alternatívy, kompenzácie a pomoc s migráciou.
- Strata know-how – archivácia dokumentácie, transfer znalostí, retenčné plány.
- Právne záväzky – audit zmlúv, oznamovacie povinnosti, dátová migrácia v súlade s reguláciou.
- Motivácia tímu – jasné prepojenie na víziu, uznanie práce na ukončených projektoch.
Mini prípady (ilustratívne)
- Produkt A (B2C) – 6 % aktívna báza, vysoké náklady podpory. Ukončený do 120 dní; úspora OPEX 18 %, presun 3 FTE na core produkt → +9 % rast retencie.
- Report B – 14 hodín týždenne manuálne; po zrušení bez dopadu na rozhodovanie → ušetrených 700 hodín/rok.
- Meeting C – týždenné syncy 20 ľudí bez rozhodnutí; nahradené asynchrónnym statusom → -80 % času, rýchlejšie eskalácie.
Technologické nástroje a integrácie
- Portfólio nástroje – mapovanie závislostí, nákladov a používania.
- Telemetry/Analytics – reálne používanie funkcií a cestu zákazníka.
- Finančné systémy – sledovanie úspor vs. jednorazových nákladov.
- Service desk – trend incidentov počas deprecácie, SLA.
Check-list pred ukončením
- Je aktivita jasne mimo strategických pilierov?
- Sú dáta o dopade a nákladoch transparentné?
- Existuje plán migrácie a alternatív?
- Sú komunikácie pripravené (interné, zákazníci, partneri)?
- Sú pokryté právne a dátové aspekty?
- Je definované meranie úspechu a retrospektíva?
Odvaha vynechať je konkurenčná výhoda
Stop doing list je praktika, ktorá pretavuje víziu a misiu do každodenných rozhodnutí. Tým, že systematicky prestaneme robiť nízkohodnotové aktivity, uvoľníme zdroje na to, čo tvorí diferenciu. Organizácie, ktoré pestujú túto disciplínu s dátami, empatiou a dôslednou exekúciou, získavajú rýchlosť, jasnosť a lepšiu ekonomiku – a to udržateľným spôsobom.
