OKR vs. KPI – Ekonomická encyklopédia

Prečo sa OKR a KPI navzájom potrebujú

OKR (Objectives & Key Results) a KPI (Key Performance Indicators) sú dva odlišné, no komplementárne manažérske prístupy. OKR pomáhajú organizácii sústrediť sa na zmenu a prielomy (kam sa chceme posunúť), zatiaľ čo KPI strážia prevádzkovú kondíciu a plnenie štandardov (ako si dlhodobo vedieme). Správne nastavené spolu vytvárajú systém, ktorý chráni základný výkon a zároveň urýchľuje strategický posun.

Definície a základné princípy

OKR – Objectives & Key Results: Objective je kvalitatívny, inšpiratívny, časovo ohraničený cieľ. Key Results sú kvantitatívne výsledky, ktoré dokazujú napredovanie k Objective. OKR sú cyklické (zvyčajne kvartálne), ambiciózne (stretch), transparentné a zvyknú sa sledovať na úrovniach firmy, funkcií a tímov.
KPI – Key Performance Indicators: stabilná sada metrík reflektujúca zdravie procesov, produktov a biznisu. KPI sú často bez pevného konca (kontinuálne), majú cieľové prahy a slúžia aj ako včasné varovania (leading/lagging ukazovatele).

OKR vs. KPI: podobnosti a rozdiely

Dimenzia	OKR	KPI
Zameranie	Zmena, prielom, posun	Stabilita, výkonnosť, zdravie
Horizont	Krátky až stredný (kvartál/polrok)	Neustály, ročný výhľad a viac
Ambícia	„Stretch“ (70–80 % je úspech)	Plnenie cieľa (≈100 % cieľovej hodnoty)
Formát	Kvalitatívny cieľ + 2–5 kvantitatívnych výsledkov	Samostatné metriky so špecifickými prahmi
Riadenie	Inšpiruje zmenu, synchronizuje priority	Riadi prevádzku, SLA, rozpočet
Riziká	„Feature factory“ bez dopadu, príliš veľa KR	Meranie bez akcie, lokálna optimalizácia

Kedy použiť OKR, kedy KPI a kedy oboje

Len OKR (zriedka): pri greenfield iniciatívach, kde základné KPI ešte neexistujú (napr. validácia produktu). Aj tu však rýchlo definujte minimálnu sadu health metrík.
Len KPI: v stabilnej prevádzke s nízkou potrebou zmeny (napr. zabehnutý back-office). Pozor na stagnáciu – aspoň raz ročne vyzvite KPI pomocou OKR.
OKR + KPI: default. KPI strážia zdravie; OKR menia trajektóriu. Ak KPI signalizujú pokles, OKR sa môžu stať nápravnými intervenciami.

Architektúra od stratégie k OKR a KPI

Stratégia a témy (strategic pillars): 2–4 smery zmeny (napr. „Zlepšiť retenciu“, „Expanzia na trh X“).
North Star metrika: nadriadený ukazovateľ hodnoty (napr. aktívne účty s hodnotou).
Portfólio KPI: zdravie biznisu, produktov, prevádzky a financií.
OKR cyklus: pre každú strategickú tému definujte Objectives a merateľné Key Results pre kvartál.
Backlog iniciatív: nápady ≠ výsledky; výsledky vedú k výberu iniciatív, nie naopak.

Dizajn kvalitných Objectives a Key Results

Objective: inšpiratívny, jasný smer, bez čísla (čísla nechajte KR). Príklad: „Znížiť dôvod odchodov v prvých 90 dňoch.“
Key Results: 2–5 na Objective, výsledkové (outcome), nie výstupové (output). „Znížiť 90-dňový churn z 12 % na 7 %“, „Skrátiť čas k prvej hodnote z 5 na 2 dni“.
Merateľnosť a zdroje dát: definujte presný vzorec, zdroj, frekvenciu a vlastníka merania.
Stretch a realizmus: cieľ by mal byť ambiciózny, no dosiahnuteľný bez hazardu s core KPI.

Dizajn KPI portfólia: health, leading/lagging a guardrails

Health KPI: základné vitálne funkcie (napr. dostupnosť služby, NPS, EBITDA margin).
Leading KPI: prediktory budúcich výsledkov (napr. aktivácie, kvalita leadov, adoption rate funkcií).
Lagging KPI: retrospektívne (tržby, CLV, churn).
Guardrails: prahy, ktoré nemajú byť porušené počas pursuitu OKR (napr. dostupnosť < 99,8 % spúšťa „stop & fix“).

Prepojenie OKR a KPI: tri vzťahy

OKR → KPI: OKR má zlepšiť vybrané KPI (napr. Objective zlepšiť onboarding; KR zníži čas k hodnote → zlepší sa retencia KPI).
KPI → OKR: zhoršený KPI vyvolá nápravné OKR (napr. nárast MTTR vytvorí reliabilitný Objective).
OKR ∥ KPI: OKR menia priľahlú oblasť bez priameho zásahu do KPI, no guardrails bránia regresu (napr. experimenty v cenotvorbe pri zachovaní marže).

Rytmus: ročný kompas, kvartálne OKR a mesačné KPI

Ročne: strategické témy, KPI cieľové pásma, rozpočet.
Kvartálne: definícia OKR, risk review guardrails, kick-off a polovica cyklu (mid-quarter review).
Mesačne/týždenne: KPI review, incidenty, retrospektíva experimentov, reprioritizácia iniciatív.

Governance: roly, rituály a rozhodovacie brány

Roly: OKR Owner (každý Objective má vlastníka), Data Steward (definície metrík), PM/Lead (iniciatívy), Finance Partner (rozpočet), Facilitátor rituálov.
Rituály: plánovanie OKR, týždenný check-in (traffic light), mid-quarter reset, kvartálna retro a scoring KR (0,0–1,0).
Brány: investičné rozhodnutia naviazané na dôkazy dopadu (preukázaný lift, kauzalita).

Dátová vrstva: definície, kvalita a atribúcia

Jedna pravda pre metriku: presná definícia (vzorec, segment), zdroj (tabuľky, dashboard), periodicita, vlastník.
Kvalita dát: monitorovanie plnenia a oneskorenia dát; logovanie zmeny definícií.
Atribúcia dopadu: pri OKR používajte experimenty, causal inference, alebo aspoň robustné predikcie vs. skutočnosť (counterfactual).

Antipatterny a ako sa im vyhnúť

OKR ako zoznam úloh: KR nesmú byť „spustíme kampaň“, ale „zvýšime adoption o +10 p. b.“
Príliš veľa KR: rozriedenie dopadu. Odporúčanie: 2–4 KR na Objective.
Konflikt OKR a KPI: pursuit zmeny poškodí zdravie. Zaviesť guardrails a „stop & fix“ protokoly.
KPI bez akcie: metriky sa sledujú, no nevedú k rozhodnutiam. Každý red flag musí mať triger akcie.
„Waterfall“ OKR: dlhé plánovanie, málo experimentov. Uprednostniť krátke cykly a učenie.

Príklady podľa funkcií

Funkcia	Príklad Objective	Key Results	KPI (health)
Produkt	Zrýchliť onboarding novej funkcionality	Time-to-First-Value z 5→2 dni; Adoption 30→55 %; CES -0,7	DAU/WAU, stabilita, NPS
Marketing	Rozšíriť efektívny dosah	Qualified leads +35 %; CAC payback ≤ 6 mes.; Brand lift +5 p. b.	Share of search, CTR, ROAS
Sales	Skrátiť predajný cyklus	Cycle time -20 %; Win rate +6 p. b.; Forecast accuracy ≥ 85 %	Pipeline coverage, ARPA
Ops/IT	Stabilizovať infra pre rast	MTTR -30 %; Chyby nasadenia -50 %; Change failure rate ≤ 10 %	Uptime, náklady/užívateľ
HR	Zvýšiť retenčnú schopnosť tímov	Time-to-fill -25 %; 90-dňová retencia +8 p. b.; eNPS +10	Attrition, náklady na hire

OKR, KPI a odmeňovanie

OKR ≠ bonusové zadanie: príliš pevné naviazanie na odmeňovanie vedie k sandbaggingu. Odporúčanie: OKR použiť pre rast a učenie; odmeny viac viazať na KPI a širší výkon tímu.
Transparentnosť: zverejniť skórovanie KR, no chrániť psychologickú bezpečnosť pre ambiciózne ciele.

Implementačný postup (12 týždňov)

Týždeň 1–2: inventarizácia KPI, definície, baseline, vlastníci.
Týždeň 3–4: strategické témy, návrh OKR (1–3 Objectives na úroveň).
Týždeň 5: prepojenie na rozpočet, guardrails, experimentálna metodika.
Týždeň 6: finalizácia a publikovanie OKR; dashboardy KPI/OKR.
Týždeň 7–11: týždenné check-iny, mid-quarter review, reset ak treba.
Týždeň 12: scoring KR, retro, lessons learned → vstup do ďalšieho cyklu.

Šablóny a operatívne artefakty

Artefakt	Popis	Povinné polia
OKR karta	Jeden Objective s KR a kontextom	Objective, KR (metrika, vzorec, zdroj), baseline, cieľ, vlastník, riziká, guardrails
KPI list	Katalóg metrík a definícií	Názov, definícia, vzorec, segment, periodicita, zdroj, vlastník, cieľové pásmo
Initiative brief	Návrh aktivity viazanej na KR	Hypotéza, dopad na KR, odhad nákladov, riziká, M&E plán

Meranie dopadu: experimenty a kauzalita

Experimentálny dizajn: A/B, geo holdout, phased rollout; definujte minimálny detekovateľný efekt a dĺžku testu.
Modely: MMM/MTA pre marketing, causal impact pre produktové zmeny; vždy uviesť obmedzenia.
Dokumentácia: prepojte výsledky priamo na KR a KPI; uchovávajte verzie definícií.

Škálovanie: od tímov k portfóliu

Alignment: tímové OKR prispievajú k funkčným a firemným; zabráňte mechanickému kaskádovaniu („copy-paste“).
Konflikty: riešte cez spoločné KR alebo zdieľané KPI (napr. kvalita vs. rýchlosť).
Portfólio: vizualizujte mapu KR a KPI, aby ste videli duplicity, medzery a konflikty guardrails.

Checklist pred spustením ďalšieho cyklu

Sú KPI aktuálne, s baseline, cieľovým pásmom a vlastníkom?
Sú Objectives jasné, nie sú to úlohy, a majú 2–4 výsledkové KR?
Máme guardrails, ktoré chránia kľúčové KPI počas pursuitu OKR?
Sú definované iniciatívy s hypotézou dopadu na KR?
Existuje dashboard s jednotnými definíciami metrík?
Je dohodnutý rytmus check-inov, mid-quarter review a retro?

Pragmatická syntéza

OKR bez KPI sú slepou ambíciou; KPI bez OKR sú pohodlnou stagnáciou. Ich kombinácia vytvára disciplinovaný rámec, ktorý súčasne chráni prevádzkové zdravie a posúva firmu vpred. Kľúčom je jasná architektúra od stratégie k metrikám, prísne definície, guardrails, krátke učebné cykly a kultúra, ktorá oceňuje výsledky viac než výstupy.