Stres test penzie

Ako testovať penzijný plán: kombinácia scenárov, stres testov a citlivosti s vopred pripraveným akčným plánom.

Scam agentúry

Pozor na falošných „manažérov“: overte kontakty, provízie a zmluvy, používajte oficiálne kanály.

Spokojnosť a ziskovosť

Prepojenie spokojnosti so ziskovosťou: vplyv na churn, CLV a marže, ako merať kauzalitu a premeniť pozitívne zážitky na odporúčania a rast tržieb.