Prečo sú fotografie a krátke videá v GBP kritické
Profil Google Business Profile (GBP) je často prvý kontakt lokálneho zákazníka s vašou značkou. Vizuálny obsah rozhoduje o tom, či používateľ klikne na navigáciu, zavolá, alebo odíde ku konkurencii. Správne nafotené fotografie a krátke videá zvyšujú mieru preklikov, budujú dôveryhodnosť a poskytujú kontext, ktorý text nedokáže preniesť: atmosféru prevádzky, čistotu, dostupnosť, šírku sortimentu aj lokálne špecifiká.
Typy fotografií, ktoré by nemali chýbať
- Logo a „cover“ záber: čisté, kontrastné logo (štvorec) a reprezentatívny titulný záber prevádzky (exteriér alebo kľúčová služba).
- Exteriér cez deň aj večer: ulica, vstup, parkovanie, bezbariérový prístup, značenie. Pomáha orientácii pri príchode.
- Interiér a zóny: recepcia, sedenie, hygienické štandardy, detský kútik, výdajné okienko, open space či špecializované pracovisko.
- Tím a odbornosť: portréty kľúčových pracovníkov, „v akcii“ pri poskytovaní služby, odovzdávanie certifikátov, školenia.
- Produkty a služby: bestsellery, nové položky, detail kvality (materiál, šitie, povrch), proces (napr. servis, príprava jedla, kalibrácia stroja).
- Pred/po (before/after): používať pri remeslách, estetických službách, renováciách; udržať rovnaký uhol, svetlo a vzdialenosť.
- Sezónne a akciové prvky: výzdoba, sezónne menu, dočasné stánky, eventy, sponzoring lokálnych podujatí.
- Dostupnosť a infraštruktúra: parkovanie, stojany na bicykle, MHD zastávky, výťah, rampy, označené alergény a piktogramy.
- Bezpečnosť a hygiena: postupy čistoty, certifikáty, bezpečnostné listy (bez citlivých údajov), OOPP pri práci.
Krátke videá: formáty, dĺžky a štruktúry
- Dĺžka: 10–30 sekúnd pre „hook“ videá; do 60 sekúnd pre mini-príbehy (pred/po, proces, referencie).
- Pomery strán: 9:16 (vertikál pre mobil), 1:1 (univerzálne), 16:9 (širší záber interiéru). Pri natáčaní preferujte vertikál pre mobily.
- Štruktúra „3–10–10“: 3 s hook (čo to je, pre koho), 10 s demonštrácia hodnoty, 10 s dôkaz (recenzia, proces, výsledok) a výzva k akcii.
- Titulky: povinne pre bez zvuku; kľúčové slová veľkými písmenami, max. 2 riadky, kontrast na pozadí.
- Mikropríbehy: „Ako to robíme“ (proces), „Čo je nové“ (novinka), „Ako sa k nám dostať“ (navigačné video), „Najčastejšia otázka“ (FAQ).
- Branding: jemný (logo na začiatku/konci), nie invazívny; dôležitý je čitateľný názov prevádzky a telefón v titulku.
Štandard kvality: technické a estetické zásady
- Svetlo: prirodzené, mäkké; pri interiéri doplniť difúzny zdroj. Vyhnúť sa ostrým tieňom a miešaniu farebných teplôt.
- Kompozícia: stabilný uhol (statív), horizont rovný, pravidlo tretín, čisté pozadie bez vizuálneho šumu.
- Rozlíšenie: foto minimálne 1600 px na dlhšej strane; video vo Full HD; skontrolovať ostrie a kompresné artefakty.
- Autenticita: obmedziť ťažké filtre; zachovať reálne farby interiéru/produktov; prehľadnosť pred „umeleckosťou“.
- Konzistentnosť: rovnaké farebné korekcie, podobná svetelnosť, jednotné orezanie.
Obsahová stratégia podľa odvetvia
- Gastro: produktové makrá (jedlá), proces (príprava), čistota kuchyne, ruch prevádzky, „špeciál dňa“, vegánske/bezlepkové možnosti.
- Remeslá a servis: pred/po, detail nástroja, bezpečnostné postupy, vizualizácia záručnej opravy, mobilný výjazd.
- Zdravotníctvo a wellness: tím s menovkami, prístrojové vybavenie, ordinácia, proces objednania, súkromie pacientov (bez identifikátorov).
- Maloobchod: layout predajne, top regály, skúšobné kabínky, pokladňa, dostupnosť veľkostí, click&collect zóna.
- Realitné a ubytovanie: exteriér, izby, spoločné priestory, kúpeľne, výhľad, check-in, parkovanie, okolie do 500 m.
- Vzdelávanie a služby: triedy/miestnosti, pomôcky, atmosféra, certifikáty lektorov, ukážky lekcií.
Lokálny kontext a geografické signály
- Okolie a orientačné body: fotka ulice, križovatky, susediace prevádzky, číslo dverí, dopravné značenie.
- Prístupnosť trasy: krátke video „od zastávky k vstupu“; zahrnúť prechody pre chodcov, rampy, zvončeky.
- Sezónne zmeny: sneh, rozkvitnuté stromy, vianočná výzdoba; pomáha reálnemu očakávaniu návštevy.
- Konzistentnosť NAP: meno, adresa, telefón musia byť zhodné s označením na dverách a interným brandovaním.
Legálne a etické zásady
- Súhlasy osôb: ak je osoba identifikovateľná a nie je zamestnancom v pracovnom kontexte, vyžiadajte písomný súhlas.
- GDPR a citlivé dáta: nefotografujte zdravotnú dokumentáciu, EČV vozidiel (ak to nejde, rozmazať), obrazovky s osobnými údajmi.
- Autorské práva: používať vlastné zábery alebo licencované; nepreberať cudzí obsah bez povolenia.
- Pravdivosť: neprezentujte služby alebo produkty, ktoré nie sú dostupné; aktualizujte fotografie po zásadných zmenách.
Shotlist: minimálny balík na spustenie
- 1× titulný exteriér (deň), 1× exteriér (večer), 2× interiér (široký a detail), 2× produkt/služba, 1× tím, 1× dostupnosť/parkovanie.
- 2–3 krátke videá: „Ako sa k nám dostať“, „Proces v 20 s“, „Čo je nové tento týždeň“.
Storyboard pre 20–30 sekundové video
- 0–3 s: hook – názov prevádzky + problém, ktorý riešite („Rýchla výmena batérie na počkanie“).
- 3–12 s: demonštrácia procesu (2–3 kroky, detail ruky, nástroj, čisté pozadie).
- 12–22 s: dôkaz – výsledok „pred/po“ alebo krátke svedectvo zákazníka (bez osobných údajov).
- 22–30 s: výzva – „Zavolajte“, „Navigácia“, „Otvorené dnes do 19:00“; titulky + logo.
Harmonogram publikovania a sezónnosť
- Frekvencia: 2–3 nové fotografie týždenne, 1 video týždenne; raz mesačne obnoviť „cover“ pri zmenách.
- Sezónny kalendár: sviatky, sezónne služby (prezúvanie pneumatík, klimatizácie, gril sezóna), lokálne podujatia.
- Recyklácia: úspešné fotky prerámovať/orezať pre iný formát, aktualizovať popis a znovu použiť pri novej akcii.
Popisy, názvy súborov a metadáta
- Popisy médií: stručné, informatívne, bez kľúčovosloviek „natvrdo“ („Vstup z Hlavnej ulice, pri lekárni“).
- Názvy súborov: systematické a čitateľné („servis-mobilov-bratislava-vstup.jpg“, „parkovanie-za-budovou.mp4“).
- Interná evidencia: verzia, dátum snímania, schvaľovateľ; pomôže pri auditovaní a odstránení zastaraných médií.
Moderovanie a UGC (obsah od používateľov)
- Sledovanie nových fotiek: pravidelne kontrolujte príspevky zákazníkov; označte nepresné alebo zavádzajúce zábery na odstránenie.
- Kurátorstvo: „pinujte“ najrelevantnejšie vlastné fotografie (cover, logo) a priebežne nahrádzajte horšie UGC.
- Motivácia: poďakovanie a výzva po nákupe: „Ak sa vám páči výsledok, pridajte fotku do nášho profilu“. Transparentne, bez manipulácie.
Meranie výkonu a optimalizácia
- Sledované indikátory: prehliadnutia fotiek/videí vs. konkurencia, kliky na trasu, volania, žiadosti o ponuku, rezervácie.
- Porovnanie pred/po: pri výmene „cover“ a titulných videí vyhodnoťte 14-dňové okná pred/po.
- Segmenty: typ médií (exteriér/interiér/produkt), deň v týždni, sezóna; sledujte, ktoré médiá zvyšujú navigačné kliky.
- Experimenty: A/B poradie kariet (exteriér vs. produkt ako prvý), prítomnosť osôb vo fotke, titulky vo videu vs. bez.
Kontrolný zoznam pred nahraním
- Je záber ostrý, vyvážený, bez prehnaných filtrov?
- Neobsahuje osobné údaje, evidenčné čísla, deti bez súhlasu?
- Je popis vecný a pomáha navigácii alebo pochopeniu služby?
- Je konzistentný s aktuálnou ponukou, otváracími hodinami a cenami?
- Je obsah relevantný pre lokálne publikum (jazyk, orientačné body)?
Tabuľka: typ média × cieľ
| Typ | Primárny cieľ | Najlepšie praktiky | Častá chyba |
|---|---|---|---|
| Exteriér | Navigácia, dôveryhodnosť | Deň/večer, jasné značenie, uhol z ulice | Orezaný názov, protisvetlo |
| Interiér | Atmosféra, komfort | Širokouhlé zábery + detaily, upratané plochy | Vizualný chaos, mis-matched farby |
| Produkt/služba | Dopyt, odlíšenie | Makrá, kontext použitia, ruka v zábere | Stockové zábery bez autenticity |
| Tím | Dôvera, odbornosť | Menovky, pracovné prostredie, úsmev | Insignifikantné pózy bez kontextu |
| Pred/po | Dôkaz výsledku | Rovnaký uhol, svetlo, vzdialenosť | Iný kút miestnosti, iné podmienky |
| Krátke video | Zapojenie, vysvetlenie | Hook, titulky, jasná CTA | Dlhý úvod, bez textu pre „mute“ |
Workflow: od plánovania po archiváciu
- Plán: mesačný obsahový kalendár podľa sezóny a cieľov (navigácia, dopyt, reputácia).
- Shotlist & storyboard: konkrétne scény, uhol, rekvizity; rezervujte čas pred otváracími hodinami.
- Produkcia: fotenie/natáčanie, prenos do cloudu, ľahká postprodukcia (orez, svetlo, titulky).
- Schválenie: kontrola práv, GDPR, brand konzistentnosť; dvojité oči pred nahraním.
- Nahratie & popisy: systematické názvy, vecné popisy, priebežná aktualizácia „cover“.
- Monitoring: metriky zobrazení a interakcií; označenie zavádzajúcich UGC na odstránenie.
- Archivácia: verzovanie, odstránenie zastaraných záberov (zmenené ceny, layout, branding).
Do & Don’t pri vizuálnom obsahu v GBP
| Robte | Nerobte |
|---|---|
| Ukážte reálne priestory a ľudí v prirodzenom prostredí | Nepoužívajte generické stocky, ktoré nesedia s realitou |
| Pridajte titulky k videám a jasnú CTA | Nedávajte hudbu s licenčnými obmedzeniami bez povolenia |
| Aktualizujte pri každej významnej zmene (layout, ponuka) | Nenechávajte staré fotky so zaniknutými produktmi |
| Držte sa svetlej, čistej, konzistentnej úpravy | Nepreháňajte saturáciu a HDR efekty |
| Dbajte na ochranu súkromia a súhlasy | Nezverejňujte tváre detí či pacientov bez výslovného súhlasu |
Rýchle tipy pre malé tímy
- „One-hour sprint“ raz týždenne: 20 min príprava, 20 min fotenie, 20 min výber a úpravy.
- Checklista pri dverách: exteriér, interiér, tím, produkt, dostupnosť – aspoň jedna nová fotka z každej kategórie mesačne.
- Šablóny titulkov: problém → riešenie → dôkaz → CTA, max. 18–22 slov.
- Statív a svetlo: lacný statív a LED panel dramaticky zvýšia kvalitu oproti „ručnému“ záberu.
Ďalšie kroky
GBP je vizuálne médium. Fotografický a video obsah musí odpovedať na tri otázky: „Kde vás nájdem?“, „Čo presne dostanem?“ a „Prečo práve vy?“ Zostavte shotlist, držte sa kvalitatívnych štandardov, publikujte konzistentne a priebežne vyraďujte zastarané zábery. Krátke videá s titulkom a jasnou výzvou k akcii doplnia fotografie o dynamiku procesu a dôkaz hodnoty. Takto budujete dôveru a premosťujete online vyhľadávanie s reálnou návštevou vašej prevádzky.
